欣欣招待所

欣欣招待所

中央国家机关宾馆招待所分等定级标准

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  1997年4月16日,国务院机关事务办理局、国度打算委员会以〔97〕国管体改字第58号印发《地方国度机关宾馆款待所分等定级尺度》。该《尺度》分特级宾馆款待所、一级宾馆款待所、二级宾馆款待所、三级宾馆款待所4部门。

  地方国度机关宾馆款待所分等定级尺度

  国管局 国度打算委员会

  〔97〕国管体改字第58号

  1997年4月16日

  地方国度机关宾馆款待所分等定级尺度

  国务院机关事务办理局 国度打算委员会关于印发《地方国度机关宾馆款待所分等定级尺度》的通知

  〔97)国管体改字第58号

  地方国度机关各后勤主管部分:

  为顺应机关后勤体系体例鼎新成长的需要,进一步做好地方国度机关宾馆款待所分等定级工作,提高地方国度机关宾馆款待所办理程度和办事质量,经研究,对原国度物价局、国务院机关事务办理局印发的《地方国度机关宾馆饭馆款待所分等定级尺度(试行)》(【1991】价费字210号)作了修订,现印发给你们,请按照施行。现将相关事项通知如下:

  一、地方国度机关各后勤主管部分要加强对宾馆款待所办事质量的办理。要以新颁布的《地方国度机关宾馆款待所分等定级尺度》为根据,开展一次品级达标勾当,找出差距,改良不足。同时,要成立健全宾馆款待所的各项办理轨制,使宾馆款待所的办事质量达到一个新的程度。

  二、国务院机关事务办理局后勤体系体例鼎新与营业指点司会同国度计委收费办理司组织相关单元构成地方国度机关宾馆款待所分等定级带领小组,担任分等定级工作的组织带领和评定成果的核定,由地方国度机关宾馆款待所分等定级评定查抄工作小组具体实施。对经评定合适尺度的宾馆款待所,由国务院机关事务办理局和国度计委颁布品级证书和标牌。

  附件:地方国度机关宾馆款待所分等定级尺度

  国务院机关事务办理局 国度打算委员会

  一九九七年四月十六日

  地方国度机关宾馆款待所分等定级尺度

  地方国度机关宾馆款待所分等定级尺度

  一、特级宾馆款待所

  特级宾馆款待所应具有欢迎专业会议和中型以上会议的能力,设备设备配套优良,合适要求。办事程度一流,手艺力量雄厚。办理规范化,具有较完整的办理轨制和平安、捍卫轨制。

  1、建筑物衡宇布局及保温、隔热、隔音机能优良,表里装修美妙风雅,总建筑面积不小于4500平方米,结构合理,名称牌匾严肃夺目,交通便利。

  (1)有与欢迎能力相顺应的前厅,面积不小于60平方米,粉饰文雅,配有沙发或舒服坐椅、时钟和公用电线)设迎宾员和值班司理。

  (3)供给小件行车和贵重物品寄放办事。

  (4)在夺目的位置设办事指南、价目表。市区交通图、飞机航班及列车时辰表等宣传品。

  3、总办事台

  有与宾馆款待所规模相顺应的总办事台,设在前厅的恰当位置,与前厅格调分歧,分区段设置欢迎、问询、预定、结帐等办事项目。供给24小时办事。

  (1)数量及要求:有50间以上可供出租的客房,并均设卫生间。尺度间面积不小于15平方米(不包罗卫生间面积),卫生间面积不小于4.5平方米。套间数量不少于客房总数的5%。

  (2)装修及家具:天花板、墙面、地面用中高档材料装修,安插舒服,光线充沛,格调高雅。有质量较好的软垫床。沙发或扶手椅、茶几、衣厨、写字台、台灯、床头灯、床头多功能节制柜、窗帘等配套家具、器具。

  (3)卫生间设备:有质量较好的抽水恭桶、带台面的面盆、打扮镜、带淋浴喷头的浴缸或淋浴器、浴帘,配备有同一宾馆款待所标记的面巾、浴巾、小方巾和洗漱用品、卫生用品,地面有防滑办法,有优良的照明和排风系统,24小时供冷、热水。

  (4)电器及通信设备:有空调、彩色电视机、闭路电视系统及可通过总机挂通国际国内长途的电线)宣传用品:备有信封、信纸、笔、馆所简介、价目表、住宿须知、办事指南、平安分散示企图等。至多备有一种报纸。

  (6)办事及要求:供给唤醒、送餐、洗衣等办事,24小时供给开水(饮用水)并免费供给茶叶。主要客人做到跟踪办事,作好记实。

  (1)有与欢迎能力相顺应的大、小餐厅和民族餐厅,总停业面积不小于300平方米,此中大餐厅面积不小于200平方米。总体结构合理、粉饰协调,光线适宜。有空调,通风优良,就餐情况舒服。小餐厅有宾客歇息处,有字画或工艺品等陈列。

  (2)家具、餐具、酒具、器具配套无缺。

  (3)利用布料桌布、口布。

  (4)供给早、中、晚餐和夜宵,并按照宾客需求可供给宴会办事及自助餐、分餐办事。

  6、厨房设备

  (1)红案、白案、开生间分隔,有合适卫生尺度的冷荤间,有足够的冷藏设备,有响应的洗刷和消毒设备。

  (2)卫生整洁,墙面满贴瓷砖,地面铺设防滑材料。

  (3)温度适宜,有完整的排风设备。

  (4)全数利用不锈钢或铝合金工作台、橱柜及优良的厨具、器具。

  (5)厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气息设备。

  7.会议室

  (1)有与欢迎能力相顺应的配套会议室,室内的天花板、墙壁、地面、门窗、照明设备等装修粉饰优良合用。室内配有空调、高档沙发、茶几或会议桌椅,茶具器具齐全,大会议室有响应的声响设备。

  (2)会议室地点楼层恰当的位置设公用德律风,并分设供男、女宾利用的卫生间。

  (3)会议期间设有专职办事员供给办事。

  8、公共区域设备设备

  (I)有与欢迎能力相顺应的泊车场。

  (2)高层楼房有与客房数相顺应的客用电梯。

  (3)室内公共区域有降暖和采暖设备。

  (4)室内公共区域设应急照明设备。

  (5)楼层恰当位置设办事台及公用电线)公共区域分设供男、女宾利用的卫生间。

  9、分析办事设备

  (1)有多功能厅、健身文娱场合、剃头室、商品部及复印、打字、传线)供给代售邮票、代订机票、车票等办事。

  (3)供给便利客人的赞扬办法。

  (4)需要时供给就医办事。

  10、手艺力量

  (1)办理人员须颠末专业培训,并取得《岗亭培训证书》。

  (2)上岗职工须经岗前培训。

  (3)办事人员与床位数比例恰当。

  (4)客房:有高级客房办事员,初级和中级以上客房办事员应不少于客房办事人员的30%。

  (5)厨房:有高级烹饪师、面点师顶岗操作,初级和中级以上烹饪师、面点师应不少于厨房制造人员的40%。

  (6)餐厅:有高级餐厅办事员,初级和中级以上餐厅办事员应不少于餐厅办事人员的25%。

  (7)养分卫生:有兼职或专职的菜点养分阐发人员和食物卫生办理人员。

  11、办事质量

  (1)办事人员严酷施行《地方国度机关宾馆款待所办事规范(试行)》。

  (2)设备设备无缺率连结100%。

  二、一级宾馆款待所

  一级宾馆款待所应具有欢迎中型以上会议的能力,设备设备配套优良,合适要求。办事程度高,有较雄厚的手艺力量。办理规范化,具有较全面的办理轨制和平安、捍卫轨制。

  1、建筑物

  衡宇布局及保温、隔热、隔音机能优良,表里装修合用风雅,总建筑面积不小于4000平方米,结构根基合理,地舆位置适宜,名称牌匾严肃夺目。

  (1)有与欢迎能力相顺应的前厅,面积不小于40平方米,粉饰协调,配有沙发或坐椅、时钟和公用电线)设迎宾员和值班司理。

  (3)供给小件行李和贵重物品寄放办事。

  (4)在夺目的位置设办事指南、价目表、市区交通图、飞机航班及列车时辰表等宣传品。

  3、总办事台

  有与宾馆款待所规模相顺应的总办事台,设在前厅的恰当位置,与前厅格调分歧,分区段设置欢迎、问询、预定,结帐等办事项目。办事时间为12小时以上。

  (1)数量及要求:有50间以上可供出租的客房。设卫生间的客房不少于40间,且不低于客房总数的60%。尺度间面积不小于14平方米(不包罗卫生间面积),卫生间面积不小于4平方米。

  (2)装修及家具:天花板、墙面、地面用中高档材料装修,安插舒服,光线充沛,格调高雅。有软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣厨、写字台、台灯、床头灯、床头多功能节制柜。窗帘等配套家具、器具。 (3)卫生间设备:有抽水恭桶、带台面的面盆、打扮镜、带淋浴喷头的浴缸或淋浴器、浴帘,配备有同一宾馆款待所标记的面巾、浴巾、小方巾和洗漱用品、卫生用品,地面有防滑办法,有优良的照明和排风系统,12小时供热水。没有卫生间的客房应在其楼层分设供男、女宾利用的卫生间,有专供宾客利用的男女分设公共浴室,并供给响应的卫生洁具。

  (4)电器及通信设备:有空调、彩色电视机及可通过总机挂通国际国内长途的电线)宣传用品:备有信封、信纸、笔、馆所简介、价目表、住宿须知、办事指南、平安分散示企图等。至多备有一种报纸。

  (6)办事及要求:供给唤醒、送餐等办事,24小时供给开水(饮用水)并免费供给茶叶。主要客人做到跟踪办事,作好记实。

  (1) 有与欢迎能力相顺应的大、小餐厅,总停业面积不小于200平方米。结构合理、粉饰协调,光线适宜。有空调,通风优良,就餐情况舒服。小餐厅有宾客歇息处,有字画或工艺品等陈列。

  (2) 家具、餐具、酒具、器具配套无缺。

  (3)利用布料桌布、口布。

  (4)供给早、中、晚餐和夜宵,并按照宾客需求可供给宴会办事及自助餐、分餐办事。

  6、厨房设备

  (1)红案、白案、开生间分隔,有合适卫生尺度的冷荤间,有足够的冷藏设备,有响应的洗刷和消毒设备。

  (2)卫生整洁,墙面满贴瓷砖,地面铺设防滑材料。

  (3)温度适宜,有较完整的排风设备。

  (4)利用不锈钢或铝合金工作台、橱柜及优良的厨具、器具。

  (5)厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气息设备。

  7.会议室

  (1)有与欢迎能力相顺应的配套会议室,室内的天花板、墙壁、地面、门窗、照明设备等装修粉饰优良合用。室内配有空调、沙发、茶几或会议桌椅,茶具、器具齐全,大会议室应有响应的声响设备。

  (2)会议室地点楼层恰当的位置设公用德律风,并分设供男、女宾利用的卫生间。

  (3)会议期间设有专职办事员供给办事。

  8、公共区域设备设备

  (1)有泊车场或回车线)高层楼房有与客房数相顺应的客用电梯。

  (3)室内公共区域有降暖和采暖设备。

  (4)室内公共区域设应急照明设备。

  (5)楼层恰当位置设办事台及公用电线)公共区域分设供男、女宾利用的卫生间。

  9、分析办事设备

  (1)有多功能厅、剃头室、商品部及复印、打字、传线)供给代售邮票、代订机票、车票等办事。

  (3)供给便利客人的赞扬办法。

  10、手艺力量

  (1)办理人员须颠末专业培训,并取得《岗亭培训证书》。

  (2)上岗职工须经岗前培训。

  (3)办事人员与床位数比例恰当。

  (4)客房:有高级客房办事员,初级和中级以上客房办事员应不少于客房办事人员的15%。

  (5)厨房:有高级烹饪师、面点师顶岗操作,初级和中级以上烹饪师、面点师应不少于厨房制造人员的30%。

  (6)餐厅:有高级餐厅办事员,初级和中级以上餐厅办事员应不少于餐厅办事人员的20%。

  11、办事质量

  (1)办事人员严酷施行《地方国度机关宾馆款待所办事规范(试行)》。

  (2)设备设备无缺率连结100%。

  三、二级宾馆款待所

  二级宾馆款待所应具有欢迎一般会议的能力,设备设备前提较好,合适要求。办事质量较高,有必然的手艺力量。实行规范化办理,具有较完整的办理轨制和平安、捍卫轨制。

  l、建筑物

  衡宇布局及保温、隔热、隔音机能较好,表里装修适当,总建筑面积不小于3000平方米,结构根基合理,名称牌匾夺目。

  (l)面积不小于30平方米,粉饰协调,配有坐椅、时钟和公用电线)供给小件行李和贵重物品寄放办事。

  (3)在夺目的位置设办事指南、价目表、市区交通图、飞机航班及列车时辰表等宣传品。

  3、总办事台

  设在前厅的恰当位置,分区段设置欢迎、问询、预定、结帐等办事项日。

  (1)数量及要求:有40间以上可供出租的客房,设卫生间的客房不少于客房总数的30%,尺度间面积不小于12平方米(不包罗卫生间面积),卫生间面积不小于3.5平方米。

  (2)装修及家具:天花板、墙面、地面用中档材料装修,安插舒服,光线充沛。有软垫床、沙发或扶手椅、茶几、衣厨、写字台、台灯、床头柜、床头灯、窗帘等配套家具、器具。

  (3)卫生间设备:有抽水恭桶、面盆、打扮镜、带淋浴喷头的浴缸或淋浴器、浴帘,配备洗漱用品和卫生用品,地面有防滑办法,有优良的照明和排风系统,每日迟早按时供热水。没有卫生间的客房应在其楼层分设供男、女宾利用的卫生间,有专供宾客利用的男女分设公共浴室,并供给响应的卫生洁具。

  (4)电器、通信等设备:有电视机(尺度间为彩色电视机)和可通过总机挂通国际国内长途的德律风,有降暖和采暖设备。

  (5)宣传用品:备有馆所简介、价目表、住宿须知、办事指南、平安分散示企图等(尺度间备有信纸、信封、笔),至多备有一种报纸。

  (6)办事及要求:供给唤醒等办事,24小时供给开水(饮用水)。尺度间免费供给茶叶。

  (1)有与欢迎能力相顺应的餐厅,总停业面积不小于150平方米。结构合理、粉饰协调。有降温、采暖、通风设备,有较好的就餐前提。

  (2)家具、餐具、酒具、器具配套。

  (3)利用布料桌布、口布。

  6、厨房设备

  (1)红案、白案、开生间分隔,有合适卫生尺度的冷荤间,有足够的冷藏设备,有响应的洗刷和消毒设备。

  (2)卫生整洁,墙面瓷砖高度不低于2米,地面铺设防滑材料。

  (3)温度适宜,有较完整的排风设备。

  (4)利用不锈钢或铝合金工作台、橱柜及优良的厨具、器具。

  (5)厨房与餐厅之间有隔音、隔热、隔气息设备。

  7、会议室

  (l)有与欢迎能力相顺应的会议室,家具、器具齐全。

  (2)会议室地点楼层恰当的位置设公用德律风,并分设供男、女宾利用的卫生间。

  8、公共区域设备设备

  (1)有泊车场或回车线)高层楼房有与客房数相顺应的客用电梯。

  (3)室内公共区域有降暖和采暖设备。

  (4)室内公共区域设应急照明设备。

  (5)楼层恰当位置设办事台及公用电线)公共区域分设供男、女宾利用的卫生间。

  9、分析办事设备

  (1)设小卖部。

  (2)供给便利客人的赞扬办法。

  10、手艺力量

  (1)办理人员须颠末专业培训,并取得《岗亭培训证书》。

  (2)上岗职工须经岗前培训。

  (3)办事人员与床位数比例恰当。

  (4)客房:有中级客房办事员,初级和中级以上客房办事员应不少于客房办事人员的10%。

  (5)厨房:有中级烹饪师、面点师顶岗操作,初级和中级以上烹饪师、面点师应不少于厨房制造人员的20%。

  (6)餐厅:有中级餐厅办事员,初级和中级以上餐厅办事员应不少于餐厅办事人员的10%。

  11、办事质量

  (1)办事人员施行《地方国度机关宾馆款待所办事规范(试行)》。

  (2) 备设备无缺率连结在90%以上。

  四、三级宾馆款待所

  三级宾馆款待所的欢迎办事设备设备应齐备、合适要求。办事质量较好。实行规范化办理,有办理轨制和平安、捍卫轨制。

  l、建筑物

  衡宇布局及质量较好,表里装修适当,总建筑面积不小于2000平方米。结构根基合理,名称牌匾醒日。

  (1)面积不小于30平方米,粉饰协调,配有坐椅、时钟和公用电线)供给小件行李和贵重物品寄放办事。

  (3)在夺目的位置设办事指南、价目表、市区交通图、飞机航班及列车时辰表等宣传品。

  3、总办事台

  设在前厅的恰当位置,承担欢迎、问询、预定、结帐等办事项日。

  (1)数量及要求:有40间以上可供出租的客房,客房多档次,尺度间面积不小于12平方米(不包罗卫生间面积),卫生间面积不小于3.5平方米。通俗间每床占用面积不小于4平方米。

  (2)装修及家具:天花板、墙面、地面用中档材料装修,安插舒服,光线充沛。有软垫床、沙发或软椅、茶几、衣厨、写字台、台灯、床头柜、窗帘等配套家具、器具。通俗间内应有硬床、软椅、衣架、写字台、台灯、床头柜、窗帘等家具、器具。

  (3)卫生间设备:有抽水恭桶、面盆、带淋浴喷头的浴缸或淋浴器、浴帘,配备洗漱用品和卫生用品,地面有防滑办法,有优良的照明和排风系统,每日迟早按时供热水。没有卫生间的客房应在其楼层分设供男、女宾利用的卫生间,有专供宾客利用的男女分设公共浴室,并供给响应的卫生洁具。

  (4)电器、通信等设备:有电视机(尺度间为彩色电视机)和可通过总机挂通国际国内长途的德律风,有降暖和采暖设备。

  (5)宣传用品:备有馆所简介、价日表、住宿须知、办事指南、平安分散示企图等(尺度间备有信纸、信封、笔)。

  (6)办事及要求:供给唤醒等办事,24小时供给开水(饮用水)。

  有与欢迎能力相顺应的食堂,卫生干净,有降温、采暖设备,有较好的就餐前提。

  6、厨房设备

  (1)红案、白案、开生间分隔,有响应的洗刷和消毒设备。

  (2)卫生整洁,墙面瓷砖高度不低于 2米,地面铺设防滑材料。

  7、公共区域设备设备

  (I)有泊车场或回车线)高层楼房有与客房数相顺应的客用电梯。

  (3)室内公共区域有降暖和采暖设备。

  (4)室内公共区域设应急照明设备。

  (5)楼层恰当位置设办事台及公用电线)公共区域分设供男、女宾利用的卫生间。

  8、分析办事设备

  (1)设小卖部。

  (3) 供给便利客人的赞扬办法。

  9、手艺力量

  (1)办理人员须颠末专业培训,并取得岗亭培训证书。

  (2)上岗职工须经岗前培训。

  (3)办事人员与床位数比例恰当。

  (4)客房:初级或中级以上客房办事员应不少于客房办事人员的10%。

  (5)厨房:初级或中级以上烹饪师、面点师应不少于厨房制造人员的10%。

  10、办事质量

  (1)办事人员施行《地方国度机关宾馆款待所办事规范(试行)》。

  (2)设备设备无缺率连结在80%以上。

  .国度机关事务办理局

  .1997-04-16

  援用日期2016-01-21

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